大家都在說 Inbound Advertising 該如何操作 行銷客社群 要弄清楚網路行銷的趨勢與成功的關鍵要素是什麼，就必須先了解 Outbound Marketing 與 Inbound Marketing 的差別在哪裡。 如上圖，以及亦如我們過去文章中不斷提到的：『網站 search engine optimization 最大成效是累積在無數個 “不重要” 的環節之上』。 而 inbound Marketing 、 Outbound Marketing 到底孰優孰劣並不是我們有資格可以來探討，且事實上也應該根據產業、產品力與時間點而有所差異。 辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。 退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 這樣的Outbound Marketing，顧名思義，則是「商家向外尋找顧客」，也是傳統的行銷手法。 甚至可以說，如果沒有搜尋引擎，就不會有 Inbound 行銷的存在。 也因此，在 Google 搜尋頁的排名就變成了各公司品牌在 Inbound 行銷上的主要戰場。 然後因為這些訪客都不是被什麼聳動的標題、促銷或視覺吸引，而是出自於本身需求而進入我們的網站，所以其訪客價值、轉換率通常都會高於其他流量來源。 這時在確定了網站產品/服務核心價值，以及目標族群會用哪些關鍵字來搜尋後，再投其所好的撰寫對應內容，如此也才有機會透過搜尋引擎對於內容的收錄與運算、為網站帶來相對精準的訪客。 因為網站 web optimization 涉及太多部門與專業，所以我們首先會需要一名非常清楚專案目標，且可以同時可以跟各部門協調，甚至根據網站 web optimization 執行現況即時調整策略的經理人。 使用 Inbound Marketing的企業，通常會降低傳統廣告的投放量，轉而致力於內容的產出與質量的提升。 根據 Content Marketing Institute 的調查顯示，內容行銷的方法與推播式行銷相比，可以協助企業節省 62% 的花費，同時產出 3 倍以上的潛在客戶名單。 從研究目標客戶開始，到擬訂SEO策略、製作內容，接著分析數據並進行調整，每個環節都必須耗費許多時間與心力才能完成。 下圖的Personas Journey流程表，紅色部分是模擬虛擬用戶的心裡歷程，藍色部分是作為產品我們在各個階段可以做的（我把這些稱為麵包屑，目的自然是hook我的潛在用戶從第一步走到最後一步）。 以上這些公司的操作方式，其實類似 B2B 的 Inbound Marketing 經營方式，不外乎是提供相關內容來吸引客戶。 但如果你是「電商」品牌，那操作方式就有點小小的不同。 Inbound Marketing 也適合 B2C 的公司。 很多 B2C 的公司也需要蒐集名單，例如：健身房、補習班、醫美診所等。 我們一樣能提供專業的內容來吸引潛在客戶，最後轉換為付費顧客。 當你公司的業務人員打過去時，對方會非常的客氣，因為我們提供過許多寶貴的資訊來幫助他。 他對我們的信任度會提升很多，如果你的價格與服務都很好，那成交率就會很高。 這就是一個 Inbound Marketing 最典型的 B2B 操作流程。 例如部落格文章就非常適合用在 Awareness 和 Consideration 這兩個階段，但如果你提供的內容是試用品的話，那就會比較適合用在 Decision 階段而不是前面兩個階段。 由於 search engine optimization 本身就是一門很大的學問，未來我們會再另外寫一篇文章介紹關鍵字與 search engine optimization 優化的方法與訣竅。 另一種不適合集客式行銷的公司是賣「便宜」大眾商品的公司。 這種大眾商品的競爭者都非常多，如果你的商品缺乏特色，那代表我可以跟任何人購買。 所以任何人，只要有心，就算還沒有產品可以賣，也可以先採用內容行銷的方式來「集客」，透過文字或影片來吸引一群對你死忠的客戶。 行銷本來就不該只靠廣告，畢竟 Promotion 只是行銷 4P 中的其中一點。 Decision Stage（決定階段）：你的潛在客戶已經知道什麼方法能解決他們的問題，而他們需要選擇產品。 seo 這時，你所提供的內容就應該要說服消費者，為何你的產品是他們最好的選擇。 你可以提供的內容非常多種，包括：電子書、部落格文章、附屬網站、圖表、白皮書、待完成清單、試用版產品、網路研討會、範本模板等等。 以新創公司來說， Inbound Marketing 非常適合 C 輪之後的新創公司，因為這些公司往往都已經找到目標市場，並且開始擴大服務範圍。 最好的方法就是開始寫部落格，分享你工作領域的專業知識，解決客戶心中的疑問。 你每個禮拜應該發佈 1～2 篇文章，一年都不要中斷，相信它能帶來意想不到的成果。 Google 的搜尋引擎聰明到任何人只要丟問題的關鍵字給它，它就會排列出它在網路上所能找到的最好答案。 由於Inbound Marketing是讓顧客是「自行」搜尋到商家，表示，這名顧客本身就有「購買的需求」，只是他正在「搜尋比較」哪個商家最符合他的需求。 德國 Viessmann 集團是加熱及冷卻系統的製造商。 自從他們採用 Inbound Marketing 之後，每個月增加了高達 500 個名單數量。 他們潛在客戶數量成長了 200%，部落格的流量成長了 900%。 消費者也會因為經常在網站上解決到問題，而對網站產生信任感。 寫文案的成本是大大的降低，甚至使用免費部落格資源就能開始寫文章。 B2B 的產品要找的 TA 大部分都是另一間公司的採購或高層。 除非你的產品很特別，不然你很難只靠「廣告」來吸引這些人的目光。 我們應該利用上方「消費者決策歷程」的方式來把他們網羅進來。 我們的文章應該要提供專業的經驗與建議，幫助客戶解決心中的所有疑問。 執行 Inbound Marketing 集客式行銷也是一樣的道理，你需要一個最佳化的執行方式。